Servicequalität bei mobilcom-debitel bestätigt
mobilcom-debitel, Deutschlands größter netzunabhängiger Telekommunikationsanbieter, stellt sich der Herausforderung regelmäßig einen noch größeren Mehrwert für die Kunden am POS zu schaffen. Dass die umgesetzten Maßnahmen gegriffen haben, belegen aktuell zahlreiche Auszeichnungen und Leserwahlen renommierter Fachzeitschriften.
„Neben unserem breiten Portfolio an Smartphones und Tarifen bieten wir dem Endkunden immer wieder neue Anreize, unsere stationären Shops aufzusuchen“, so Hubert Kluske, Geschäftsführer der mobilcom-debitel Shop GmbH.
So sorgt das Unternehmen mit der Handyrücknahme, bei der über 2.000 verschiedene Handymodelle in jedem der deutschlandweit vertretenen Shops von mobilcom-debitel gegen einen Gutschein eingetauscht werden können, attraktiven Couponing-Angeboten auf kaufda oder Groupon oder durch die optimierte Service- und Beratungsqualität auf vielfältige Weise für eine hohe und stetige Frequenzzufuhr, von der Mitarbeiter wie Franchiser gleichermaßen profitieren – mit Erfolg, wie einschlägige Fachmagazine eindrucksvoll belegen.
Ob als „Mobilfunk-Provider/Händler des Jahres 2011“ von Europas größter Telekommunikationszeitschrift connect, Platz 2 bei der großen funkschau-Leserwahl zu „Carrier & Provider des Jahres 2011“ in der Rubrik „Provider - Festnetz & Mobilfunk“ oder die Platzierung im Top Ten Franchise-Ranking in der Rubrik Handel der impulse, Deutschlands führendem Unternehmermagazin: Die Auszeichnungen unterstreichen den von mobilcom-debitel eingeschlagenen Weg.
“Unsere Servicequalität vor Ort war schon immer auf hohem Niveau!” so Shopleiter Klaus Klein-Hitpass aus der auf Vertragsverlängerungen spezialisierten Mülheimer Filiale “Durch die von mobilcom-debitel eingeleiteten Maßnahmen können unserer Kunden nun noch mehr von profitieren!”.
